No artigo da semana passada apresentei a Voz do Cliente (VoC), lembra?! Se ainda não leu, clique aqui. Hoje vou te apresentar a ferramenta usada pela VoC: o Desdobramento da Função Qualidade (QFD, do inglês Quality Function Deployment), também popularmente conhecida como “A Casa da Qualidade”. Esta é uma ferramenta [...]
Para te apresentar a metodologia da Voz do Cliente (VOC, do inglês Voice Of Customer), vamos começar com a diferença entre entender e compreender. Você sabe qual é?! Apesar de serem considerados sinônimos estes dois verbos podem expressar significados um pouco diferentes. Para entender, não é preciso compreender; mas para [...]
O mapeamento de processos vem sendo visto nos últimos anos como um notável fator usado para a otimização de processos críticos do seu negócio. Através dele é possível priorizar as áreas com maior necessidade de melhores resultados, além de também poder selecionar – de modo que ao mesmo tempo detalhado [...]
A Liga da Justiça!? Não. Não são eles os profissionais Lean Seis Sigma. Mas os super-heróis de que vamos falar hoje neste artigo possuem o mesmo propósito: a sustentabilidade. Tanto no caso da Liga da Justiça; e no caso do LSS na empresa. Ambos resolvem os problemas atacando a causa raiz [...]
O termo Mapa Rodoviário surgiu através da metodologia Seis Sigma e foi difundido no livro publicado pela editora Hardcover em 2000 com o título “The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies are Honing Their Performance”, dos autores Peter S. Pande, Robert P. Neuman e Roland R. Cavanagh. [...]
No artigo da semana passada apresentei um pouco da história de ambos as metodologias e do porquê de seus surgimentos. Caso você queira entender suas principais diferenças culturais, clique aqui para ler o artigo. Hoje, na segunda e última parte, falarei sobre as peculiaridades entre o ciclo PDCA e a metodologia DMAIC. Colocarei [...]
Muito utilizados tanto em contextos empresariais quanto em contextos pessoais em prol da constante busca por melhores resultados, o ciclo PDCA e a metodologia DMAIC são tidos hoje como as principais formas de pensamento estruturado em análises técnicas e sistêmicas para resolução de problemas-oportunidade. Porém, estas metodologias hoje dissipadas em [...]
No artigo da semana passada comentei o quanto as indústrias no Brasil vêm sofrendo por necessitar desesperadamente de mudar e inovar. Mudar é sempre difícil. Estes dois verbos representam a única opção neste cenário de competitividade atual. E foi neste contexto, que relacionamos a importância de se ter uma ferramenta [...]
Olá pessoal, meu nome é Vinícius, e este é o meu primeiro artigo aqui no blog da Kite, e como colaborador do blog quero toda semana aprofundar nas melhores teorias e práticas de gestão da produção. E se é para começar bem, vamos começar do começo; falando de produtividade. Desde [...]
